Analista de Suporte Junior

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

A Darede tem o objetivo de continuar revolucionando os negócios em Cloud no Brasil e nos tornarmos a mais

relevante consultoria do segmento, afinal, THE FUTURE IS CLOUD!

Nosso Analista de Suporte Junior é um profissional dedicado para integrar nosso time de helpdesk, colaborando ativamente na prestação de serviços aos clientes internos e garantindo que os prazos e padrões de atendimento estejam sempre alinhados com nossos elevados padrões de qualidade.

Se você tem curiosidade e vontade de aprender novas ferramentas, plataformas e tecnologias, é Data Driven e HandsOn, é uma pessoa sempre antenada nas novidades do Mundo Cloud e Devops, essa vaga é para você!

Candidate-se, queremos te conhecer!

Responsabilidades e atribuições

Oferecer suporte essencial ao time de helpdesk para atender às necessidades das diferentes áreas da empresa.
Assegurar que os serviços prestados atendam aos prazos estabelecidos e aos padrões de qualidade exigidos.
Manter-se atualizado e eficiente na administração de licenças e usuários do Office 365, garantindo o pleno funcionamento das ferramentas essenciais de trabalho.
Demonstrar habilidades sólidas em manutenção de computadores, especialmente notebooks, realizando upgrades conforme necessário para melhorar o desempenho e a eficiência.

Requisitos e qualificações

Experiência comprovada em suporte técnico ou administração de licenças e usuários do Office 365.
Conhecimentos sólidos em manutenção de computadores, com foco em notebooks e habilidades para realizar upgrades quando necessário.

+Diferenciais:

Familiaridade com a ferramenta de chamados OTRS, otimizando o processo de resolução de problemas e melhorando a eficiência operacional.
Certificações em AWS e/ou Azure, demonstrando um compromisso com o desenvolvimento profissional e uma compreensão aprofundada das soluções em nuvem.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

Vale refeição e alimentação
Auxílio Home Office
Auxílio Cultura
Auxílio Educação
Assistência médica e odontológica
Birthday off
Programa de incentivo para certificações AWS (100% de reembolso ao tirar a certificação)

THE FUTURE IS CLOUD

Somos uma empresa jovem, dinâmica e com foco em inovação! Nosso objetivo é estar entre as maiores e melhores empresas de TI do Brasil, oferecendo o que há de mais inovador aos nossos clientes, parceiros, colaboradores e comunidade.

Temos feito um trabalho significativo ao longo desses 10 anos, transformando não só negócios mas principalmente histórias! Através do alinhamento de objetivos de vida e de carreira, temos muito orgulho de contar que JUNTOS conquistamos diversos prêmios, reconhecimentos, selos e parceiras através da força do nosso trabalho coletivo.

Só nos últimos dois anos, tivemos:

· Parceira Premier AWS (mais alto nível de parceria com a maior plataforma de serviços em cloud do mundo)

· 20ª colocada no Ranking das Melhores Empresas para Trabalhar 2022 (GPTW) - Barueri e Região

· 2022 AWS Well Architected Partner of the Year

· 2022 AWS Public Sector Rising Star of the Year

· 2022 AWS Enterprise Workloads of the Year – Microsoft

· 2021 AWS Consulting Partner of the Year

· Líder em três quadrantes no relatório ISG Provider Lens AWS Ecosystem Partners

· Reconhecimento AWS: 1º no mundo em contribuições à comunidade na categoria webinars

· Reconhecimento AWS: 1º lugar entre os embaixadores LATAM à um dos nossos #CloudSpecialists

· Ranking GPTW 2022 - Destaque em Saúde Emocional

· Selo Gupy “Empresa que dá feedback”

Ainda sobre acreditar no potencial humano, apoiamos ativamente projetos sociais como a Escola da Nuvem, Cloudelas e Transformar Tech, porque queremos ser os melhores com os melhores!

Se você busca um local onde possa colocar seu conhecimento técnico em prática, adquirir novos conhecimentos, evoluir na carreira profissional, impactar a sociedade, desenvolver pessoas, transformar contextos e mudar o mundo: aqui é o seu lugar!

Para saber um pouco mais sobre nós:

Nossos Cases